Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable des traitements décrits dans cette politique, lorsqu'il en détermine les finalités et les moyens, est Ludovic Corvilain, pour les activités exercées sous l'enseigne LC Management.

Pour une demande liée à vos données, indiquez de préférence « Demande RGPD – LC Management » dans l'objet du message. Lorsque nous intervenons pour le compte d'un partenaire qui décide des finalités du traitement, les rôles de chacun sont définis selon la situation.

À qui cette politique s'applique-t-elle ?

Elle concerne lcmanagement.be et ses outils : visiteurs, contacts professionnels, artistes, salles et organisateurs, collaborateurs, utilisateurs autorisés, ainsi que les abonnés aux newsletters de LC Management et aux communications relatives à Pavlof l'hypnotiseur.

Elle couvre la gestion des relations, missions, contrats, documents, listes de diffusion, envois et statistiques associées. Les autres sites disposent, le cas échéant, de leurs propres informations de confidentialité ; les données transférées depuis ces sites sont décrites ci-dessous.

Quelles données utilisons-nous ?

Relations et collaborations

Nom, prénom, fonction, organisation, coordonnées, échanges, demandes reçues, informations utiles aux missions, contrats, prestations, documents et suivi des relations professionnelles.

Newsletters et listes de diffusion

Adresse email, prénom et nom lorsqu'ils sont communiqués, langue, listes auxquelles la personne appartient, statut d'abonnement, date et source de l'inscription, historique des confirmations, préférences, changements de statut et désabonnements.

Statistiques de communication

Lorsque le suivi est applicable : campagnes envoyées ou acceptées par le transport, ouvertures estimées, clics sur les liens, dates des interactions, indicateurs d'engagement et événements techniques nécessaires à la gestion des envois. Une ouverture estimée ne garantit pas la lecture réelle du message ; l'acceptation par le serveur d'envoi ne prouve pas sa remise en boîte de réception.

Comptes, sécurité et données techniques

Identifiants, rôles et permissions, opérations administratives, adresse IP lorsque nécessaire, événements de connexion, journaux d'erreurs, traces de sécurité et données de sauvegarde.

Pourquoi traitons-nous ces données ?

• Répondre aux demandes et préparer des collaborations : mesures précontractuelles ou intérêt légitime, selon la relation (art. 6, §1, b ou f du RGPD).
• Gérer les contrats, missions, tâches et documents : contrat, intérêt légitime ou obligation légale applicable (art. 6, §1, b, f ou c).
• Administrer les comptes, sécuriser le site et ses sauvegardes : intérêt légitime ou obligation légale, selon le traitement (art. 6, §1, f ou c).
• Envoyer des newsletters et informations sur les spectacles : consentement des abonnés, ou autre base et régime de prospection valablement applicables à la situation.
• Mesurer les ouvertures, clics et l'engagement individuel : dans les conditions d'autorisation applicables, notamment le consentement lorsqu'il est requis. Ces analyses servent à améliorer le contenu, adapter la fréquence des communications et identifier les abonnements inactifs.
• Respecter nos obligations, gérer les oppositions et défendre nos droits : obligation légale ou intérêt légitime, selon le contexte.

Aucune décision produisant des effets juridiques ou similaires importants n'est prise exclusivement de manière automatisée à partir du score d'engagement d'un abonné.

Newsletters et suivi des ouvertures et clics

Les communications sont gérées avec LC Management Newsletter, une extension privée utilisée sur WordPress. Les abonnés peuvent appartenir à plusieurs listes, par exemple « Actualités générales » ou une liste dédiée aux spectateurs d'un événement.

Inscription et confirmation

Selon le formulaire utilisé, l'inscription peut nécessiter la confirmation de l'adresse email au moyen d'un lien personnel. Nous conservons les éléments disponibles permettant d'administrer l'abonnement et ses préférences.

Mesure des interactions

Lorsque l'autorisation applicable est établie et que le suivi est activé, nos courriels peuvent comporter un élément de mesure d'ouverture et des liens permettant de comptabiliser les clics. Ces événements peuvent être associés au contact concerné pour mesurer l'intérêt porté aux newsletters et adapter nos communications. Les outils de messagerie, préchargements d'images et systèmes anti-spam peuvent fausser ces indicateurs.

Selon le parcours proposé, le suivi peut être présenté comme une préférence distincte ou faire partie d'une newsletter personnalisée clairement décrite, lorsque les conditions légales du consentement commun sont réunies. Une simple importation de contacts ou une activation administrative ne remplace pas, à elle seule, une autorisation légalement valable.

Préférences et désinscription

Chaque newsletter prévoit un lien personnel de gestion des préférences et un moyen de se désabonner. Le retrait du suivi peut être distingué de la désinscription aux newsletters. Une désinscription est prise en compte pour les futurs envois marketing, sous réserve des délais techniques raisonnables de traitement.

D'où proviennent les données ?

Les informations peuvent être fournies directement lors d'un contact, d'un contrat, d'une inscription ou de l'utilisation de nos outils. Elles peuvent également être transmises par un partenaire ou un organisateur dans le cadre d'une relation légitime et documentée.

Des contacts abonnés ont notamment été migrés depuis MailPoet sur spectacledhypnose.com vers LC Management Newsletter, afin de centraliser la diffusion. Lors de cette migration, les statuts, dates d'inscription et informations de consentement disponibles ont vocation à être conservés ou rapprochés, sans réactiver les désabonnements. Les préférences de suivi sont gérées selon les autorisations applicables.

Lorsque les données proviennent d'un tiers, les personnes reçoivent l'information requise par le RGPD selon les délais et modalités applicables.

Qui accède aux données ?

L'accès est limité aux personnes habilitées en fonction de leurs missions. Selon les services effectivement utilisés, certains prestataires interviennent pour le fonctionnement du site et des communications :

• OVHcloud : hébergement et infrastructure de messagerie.
• FluentSMTP : acheminement des emails WordPress au moyen de la connexion configurée ; l'extension ne prouve pas à elle seule la réception effective du message.
• WordPress, LC Management Newsletter, Wordfence, WP Activity Log et Complianz : gestion du site, listes, sécurité, journalisation et préférences de traceurs, selon leur configuration.
• Google Drive / UpdraftPlus : sauvegardes distantes lorsque ce dispositif est utilisé.
• Microsoft Outlook : traitement des réponses et de certaines communications.

Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être transmises à des autorités si une obligation légale l'impose.

Transferts internationaux

Certains fournisseurs internationaux peuvent entraîner des accès ou transferts de données hors de l'Espace économique européen. Lorsque ces opérations ont lieu, elles doivent reposer sur les garanties prévues par le RGPD, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de mesures complémentaires.

Vous pouvez demander des précisions sur les prestataires et garanties effectivement applicables en nous contactant.

Combien de temps conservons-nous les données ?

• Demandes et prospects professionnels : pendant le suivi de la demande, puis en principe jusqu'à trois ans après le dernier échange pertinent, sauf justification différente.
• Contrats et pièces liées : pendant la relation, puis selon les obligations légales et délais de prescription applicables.
• Comptes utilisateurs : tant que l'accès reste nécessaire, puis suppression ou archivage justifié.
• Abonnés et listes : pendant la relation d'abonnement et, ensuite, pendant la durée strictement nécessaire pour assurer la gestion des oppositions, conserver les justificatifs utiles ou respecter une obligation.
• Statistiques d'email et journaux d'opérations : durée limitée aux besoins de suivi des campagnes, de sécurité et de justification, avant suppression ou anonymisation. Cette durée doit correspondre au paramétrage réel des outils.
• Journaux WP Activity Log et FluentSMTP : selon la configuration documentée antérieurement, respectivement six mois et quatorze jours ; ces paramètres doivent être vérifiés après les mises à jour.
• Sauvegardes : selon la rotation effective configurée dans UpdraftPlus et sur les espaces de stockage utilisés.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées lorsque rien ne justifie légalement leur conservation. Les sauvegardes peuvent suivre un cycle de suppression différé.

Comment protégeons-nous les données ?

Nous utilisons des connexions HTTPS, des comptes et permissions adaptés, des mécanismes de sécurité WordPress, des journaux techniques et des sauvegardes. L'accès aux listes d'abonnés et aux fonctions administratives est réservé aux utilisateurs autorisés.

En cas d'incident de sécurité, les conséquences sont évaluées et les obligations de notification et d'information applicables sont mises en œuvre. Aucun dispositif ne peut garantir un risque nul.

Cookies et technologies de mesure

Le site peut utiliser les cookies strictement nécessaires à WordPress, à la sécurité, aux sessions et à la mémorisation des choix. Les autres cookies ou traceurs sont soumis aux règles de consentement applicables. Les préférences de cookies du site sont gérées via Complianz, selon sa configuration effective.

Les éléments de mesure insérés dans les emails, comme les pixels d'ouverture et les liens de suivi, constituent des technologies distinctes des cookies du site. Ils sont décrits dans la section « Newsletters et suivi des ouvertures et clics » et ne doivent pas être considérés comme automatiquement autorisés par l'acceptation des cookies du site.

Quels sont vos droits ?

Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité lorsque ce droit s'applique, ou vous opposer à certains traitements.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, notamment pour les communications et le suivi qui y sont soumis. Le retrait n'affecte pas la légalité des traitements réalisés auparavant. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection directe.

Nous répondons normalement dans un délai d'un mois, prolongeable dans les situations prévues par le RGPD. Une vérification proportionnée de l'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Introduire une réclamation

Vous pouvez d'abord nous contacter pour toute question relative à vos données. Vous disposez également du droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique ou d'une autre autorité compétente.

Site officiel de l'Autorité de protection des données

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer en fonction des services utilisés, des outils techniques, des pratiques de conservation et des obligations légales. Les changements importants feront l'objet d'une information appropriée lorsque nécessaire.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.